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GUIA DE COMPRA

En la tienda on-line de La Mallorquina se pueden hacer compras desde España, Francia Portugal, Alemania, Italia, Países Bajos, Suecia, Noruega, Finlandia, Dinamarca, Austria, Luxemburgo, Mónaco y República Checa.

Los precios de la tienda on-line son los mismos que en la tienda física, exceptuando que exista alguna promoción especial donde se aplique un descuento adicional, en cualquier de los dos canales de compra, tienda on-line o física.

Si un artículo está agotado o no disponemos de stock, se retira de la web.

Las fotografías se hacen en alta resolución para poder reflejar al máximo el detalle del producto. Pueden encontrarse diferencias en aquellos artículos en los cuales la propia materia primera y su proceso de fabricación influyen en el resultado final, tales como los productos fabricados artesanalmente.

Para poder hacer una compra on-line es necesario estar registrado. Una vez hecho este paso se podrá acceder a comprar, consultar o modificar los datos personales facilitados.

Para cualquier duda sobre producto, pedidos, pagos, devoluciones u otras incidencias, se puede contactar con el Dpto. de Atención al Cliente, a través del formulario de “contacto” de la tienda on-line, por mail [email protected] o llamando al 673 482 995 o 93.302.02.44, ext. 1, de lunes a viernes laborales de 09.30h a 16.30h.

 

PROCESO DE COMPRA

Los productos están clasificados en diferentes categorías (cama/baño/mesa y cocina/deco,...)

Clicando en el menú superior se desglosan las subcategorías y pueden verse los artículos que la forman. Hay producto en el que se puede escoger la medida, color. Se puede utilizar el buscador para encontrar el artículo deseado, también se puede hacer la búsqueda por color o rango de precio.

Una vez escogido el artículo, especificado medida y unidades, hay que clicar en el botón “agregar a la cesta” para que este entre a formar parte del pedido.

 

Pasos a seguir para realizar un pedido:

  • Ir a la cesta de compra, clicar en el icono “cesta” situado en la esquina superior derecha de la pantalla o clicar en el botón “tramitar pedido” de la página que muestra el detalle del producto. En la cesta de la compra se puede eliminar artículos o cambiar las cantidades.
  • Introducir los datos personales, la dirección de facturación y la de entrega, en caso de ser diferentes. Hay que crear una cuenta de usuario si es la primera vez que se compra y aceptar la política de privacidad. Clicar en el botón “continuar”.
  • Escoger la forma de pago
  • En la pantalla de confirmación hay la opción de imprimir los datos de pedido si se desea. También recibiréis un correo electrónico con la confirmación del pedido.

 

Formas de pago:

  • Tarjetas de crédito: VISA, Mastercard, American Express
  • Tarjetas de débito: VISA Electrón
  • Paypal
  • Bizum (más información clica aquí)
  • Transferencia Bancaria
  • Contra Reembolso

 

Consultar con su entidad bancaria para cualquier duda relacionada con la tarjeta como medio de pago.

No se podrá pedir TAXFREE, ya que únicamente se aplica en los artículos que se compran en tienda y son transportados por uno mismo.

 

PROCESO DE ENVÍO

Entrega a domicilio, se os envía un correo electrónico de confirmación de envío, cuando el pedido está a punto de salir de almacén, y otro, con el nº de seguimiento con el enlace de la página web de la empresa de transporte.

Los gastos de envío varían según el importe de la compra y el lugar de la entrega.

Shipping costs:

Spain and Portugal:

Orders Over 49,90€ ….Free 

Orders Under 49,90€…. 4,90 €

Balearic Islands: 

Orders Over 79,90€ ….Free 

Orders Under 79,89€…. 9,95 €

European Union:

Orders Over 100.-€ ….Free 

Between 50.-€ and 100.-€ …..4,90 €

Orders Under 50.-€ …..8,90 €

Delivery times*:

peninsular Spain and Portugal: 48-72 hours
Balearic Islands: Island of Mallorca within 4-5 days (business days). Resto of islands approx. 7 days (Business days)
European Union countries: 5-7 working days

Products are not delivered to Ceuta, Melilla, Andorra, Canary Islands and Gibraltar.

*Longer delivery time may be possible in exceptional cases such as sales season, adverse weather conditions, ...

You can track your order in the "orders placed" section of your user account. You will also be notified by email of the confirmation of departure from our warehouse.

The courier driver will try to deliver the package in a single attempt, if the customer is not at the indicated destination address, the package will be deposited at the Service Point closest to the customer's address.

We support the delivery policy of our courier service partner. Their measures contribute to more efficient driving, helping to reduce environmental pollution.
For other delivery destinations, please contact the Customer Service Department: [email protected]

DEVOLUCIONES

Se pueden devolver los artículos en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido por parte del transportista; en cualquiera de nuestras tiendas, exceptuando outlets y aeropuerto de Barcelona, presentando la factura adjunta en el paquete.

Si se trata de un regalo, hay que tener en cuenta que el reembolso se hará en la misma forma de pago de la compra.

Si se quiere hacer una devolución pero no dispone de ninguna tienda cerca, no te preocupes, LA DEVOLUCIÓN ES GRATIS. Contacta con el departamento de devoluciones on-line desde vuestra cuenta, por e-mail a [email protected] o por teléfono 673 482 995 o 93.302.02.44, de lunes a viernes laborales, de 09.30h a 16.30h.

Una vez autorizada la devolución, pueden hacer el envío del producto a la dirección indicada. Una vez aprobada la devolución, se procederá a reembolsar el importe de la misma manera en que se hizo la compra.


PROMOTIONAL CODES

Lamallorquina.es  may offer its customers promotional codes with specific conditions detailed in each promotion.

Promo codes are not combinable with others promo codes.

Promo codes may not be combinable with some promotions and discounts.

Promo codes cannot be applied in OUTLET products.


VIRTUAL GIFT CARD


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 A virtual Gift Card is valid only for online purchases on www.lamallorquina.es

The buyer can make the Gift Card for the amount from 10€ up to 100€. 

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The return & refund of the V-Gift Card is accepted as long as it not has been used and not later than 15 days since the purchase date.

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