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GUIA DE COMPRA

En la tienda on-line de La Mallorquina se pueden hacer compras desde España, Francia Portugal, Alemania, Reino Unido, Irlanda, Italia, Grecia, Países Bajos, Suecia, Noruega, Finlandia, Dinamarca, Austria, Luxemburgo i Mónaco.

Los precios de la tienda on-line son los mismos que en la tienda física, exceptuando que exista alguna promoción especial donde se aplique un descuento adicional, en cualquier de los dos canales de compra, tienda on-line o física.

Si un artículo está agotado o no disponemos de stock, se retira de la web.

Las fotografías se hacen en alta resolución para poder reflejar al máximo el detalle del producto. Pueden encontrarse diferencias en aquellos artículos en los cuales la propia materia primera y su proceso de fabricación influyen en el resultado final, tales como los productos fabricados artesanalmente.

Para poder hacer una compra on-line es necesario estar registrado. Una vez hecho este paso se podrá acceder a comprar, consultar o modificar los datos personales facilitados.

Para cualquier duda sobre producto, pedidos, pagos, devoluciones u otras incidencias, se puede contactar con el Dpto. de Atención al Cliente, a través del formulario de “contacto” de la tienda on-line, por mail eshop@lamallorquina.es o llamando al 93.302.01.90, ext. 1, de lunes a viernes laborales de 09.30h a 16.30h.

 

PROCESO DE COMPRA

Los productos están clasificados en diferentes categorías (cama/baño/mesa y cocina/deco,...)

Clicando en el menú superior se desglosan las subcategorías y pueden verse los artículos que la forman. Hay producto en el que se puede escoger la medida, color. Se puede utilizar el buscador para encontrar el artículo deseado, también se puede hacer la búsqueda por color o rango de precio.

Una vez escogido el artículo, especificado medida y unidades, hay que clicar en el botón “agregar a la cesta” para que este entre a formar parte del pedido.

 

Pasos a seguir para realizar un pedido:

  • Ir a la cesta de compra, clicar en el icono “cesta” situado en la esquina superior derecha de la pantalla o clicar en el botón “tramitar pedido” de la página que muestra el detalle del producto. En la cesta de la compra se puede eliminar artículos o cambiar las cantidades.
  • Introducir los datos personales, la dirección de facturación y la de entrega, en caso de ser diferentes. Hay que crear una cuenta de usuario si es la primera vez que se compra y aceptar la política de privacidad. Clicar en el botón “continuar”.
  • Escoger la forma de pago
  • En la pantalla de confirmación hay la opción de imprimir los datos de pedido si se desea. También recibiréis un correo electrónico con la confirmación del pedido.

 

Formas de pago:

  • Tarjetas de crédito: VISA, Mastercard, American Express
  • Tarjetas de débito: VISA Electrón
  • Paypal
  • Transferencia Bancaria
  • Contra Reembolso

 

Consultar con su entidad bancaria para cualquier duda relacionada con la tarjeta como medio de pago.

No se podrá pedir TAXFREE, ya que únicamente se aplica en los artículos que se compran en tienda y son transportados por uno mismo.

 

PROCESO DE ENVÍO

Entrega a domicilio, se os envía un correo electrónico de confirmación de envío, cuando el pedido está a punto de salir de almacén, y otro, con el nº de seguimiento con el enlace de la página web de la empresa de transporte.

Los gastos de envío varían según el importe de la compra y el lugar de la entrega.

Envío nacional Península

Compras inferiores a 30,00 euros…………………… 5,90 euros/envío

Compras superiores a 30,00 euros………… Portes gratuitos

Envío nacional Baleares

Compras inferiores a 30,00 euros…………………… 8,95 euros/envío

Compras superiores a 30,00 euros………… Portes gratuitos

Envíos comunidad europea

Compras inferiores a 200,00 euros………….. 20 euros/envío

Compras superiores a 200,00 euros…………. Portes gratuitos

 

Para otros destinos, contactar con el Dpto. de Atención al Cliente:

e-shop@lamallorquina.es

 

El pedido se recibirá en un plazo máximo de 7 días laborales (posibilidad de un periodo más lago en casos excepcionales como condiciones atmosféricas adversas)

Se podrás hacer el seguimiento del pedido en el apartado de pedidos realizados de su cuenta. También se enviará un mail con la información de transporte una vez haya salido de almacén.

 

DEVOLUCIONES

Se pueden devolver los artículos en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido por parte del transportista; en cualquiera de nuestras tiendas, exceptuando outlets y aeropuerto de Barcelona, presentando la factura adjunta en el paquete.

Si se trata de un regalo, hay que tener en cuenta que el reembolso se hará en la misma forma de pago de la compra.

Si se quiere hacer una devolución pero no dispone de ninguna tienda cerca, puede contactar con el departamento de devoluciones on-line desde vuestra cuenta, por e-mail a eshop@lamallorquina.es o por teléfono 933020190 ext.1, de lunes a viernes laborales, de 09.30h a 16.30h.

Una vez autorizada la devolución, pueden hacer el envío del producto a la dirección indicada. Deberá asumir los gastos del trámite.

Una vez aprobada la devolución, se procederá a reembolsar el importe de la misma manera en que se hizo la compra.


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